Data di entrata in vigore: 01.09.2024
1. Introduzione
Per Pik, la tua privacy è una priorità assoluta. La presente Informativa sulla Privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i tuoi dati personali quando visiti il nostro sito web [https://www.swiss-pik.com] (il “Sito”) o utilizzi i nostri servizi.
Ci impegniamo a rispettare tutte le leggi applicabili in materia di protezione dei dati, tra cui la Legge federale svizzera sulla protezione dei dati (nLPD), il Regolamento generale sulla protezione dei dati dell’Unione Europea (GDPR) e, ove applicabile, il California Consumer Privacy Act (CCPA), oltre ad altri quadri normativi internazionali in materia di privacy.
2. Titolare del trattamento
Titolare del trattamento:
Pik by Lambert
Chemin de la Cuva 10
1527 Villeneuve, Svizzera
E-mail: info@swiss-pik.com
Telefono: +41 79 639 72 75
3. Dati personali che raccogliamo
Possiamo raccogliere i seguenti tipi di dati personali:
a. Dati forniti direttamente dall’utente:
- Nome e cognome
- Indirizzo e-mail, numero di telefono
- Indirizzo di fatturazione e spedizione
- Informazioni di pagamento (tramite fornitori terzi sicuri)
- Comunicazioni o allegati che ci invii
b. Dati raccolti automaticamente:
- Indirizzo IP
- Tipo e versione del browser, sistema operativo
- Pagine visitate, tempo trascorso, comportamento di navigazione
- Cookie e tecnologie simili di tracciamento (vedi Sezione 8)
c. Dati da terze parti:
- Servizi di analisi (ad es. Google Analytics)
- Piattaforme pubblicitarie o social network (se applicabile)
4. Finalità del trattamento e base giuridica
| Finalità |
Base giuridica |
| Evasione degli ordini e consegna dei prodotti |
Esecuzione di un contratto |
| Creazione e gestione del tuo account |
Interesse legittimo / contratto |
| Assistenza clienti e comunicazioni |
Interesse legittimo |
| Marketing e invio di newsletter |
Consenso |
| Analisi del sito e ottimizzazione delle prestazioni |
Consenso (cookie) |
| Prevenzione delle frodi e sicurezza |
Interesse legittimo |
| Conformità legale |
Obbligo legale |
5. Condivisione e divulgazione dei dati
I tuoi dati vengono condivisi solo se necessario e unicamente con terze parti fidate, come ad esempio:
- Processori di pagamento (es. Stripe, Shopify Payments)
- Fornitori di logistica e consegna (es. DHL, Posta Svizzera)
- Fornitori di hosting e servizi IT
- Partner di marketing e analisi (con il tuo consenso)
Tutti i terzi sono contrattualmente vincolati a rispettare le leggi sulla protezione dei dati e a utilizzare i tuoi dati esclusivamente secondo le nostre istruzioni.
6. Trasferimenti internazionali di dati
Alcuni dei tuoi dati possono essere trasferiti al di fuori della Svizzera o dell’UE/SEE, inclusi paesi come gli Stati Uniti, in relazione all’uso di determinati strumenti e piattaforme.
In tali casi, garantiamo adeguate misure di protezione, come le Clausole Contrattuali Standard (SCC) o trasferimenti verso paesi con decisioni di adeguatezza riconosciute.
7. Conservazione dei dati
Conserviamo i tuoi dati solo per il tempo necessario alle finalità descritte in questa informativa:
- Dati relativi a ordini e transazioni: fino a 10 anni (obblighi legali)
- Dati di marketing: fino al ritiro del consenso o dopo 3 anni di inattività
- Dati dell’account: fino alla cancellazione dell’account o su richiesta
8. Cookie e tecnologie di tracciamento
Utilizziamo cookie e tecnologie simili per migliorare la tua esperienza di navigazione, analizzare il traffico e personalizzare i contenuti.
Quando visiti il nostro sito, ti verrà chiesto di acconsentire ai cookie non essenziali tramite un banner. Puoi gestire o revocare il consenso in qualsiasi momento.
Per maggiori dettagli, consulta la nostra Politica sui Cookie.
9. I tuoi diritti in materia di protezione dei dati
In base alle leggi applicabili (nLPD, GDPR, CCPA), hai i seguenti diritti:
- Diritto di accesso ai tuoi dati
- Diritto di rettifica dei dati inesatti
- Diritto alla cancellazione dei tuoi dati (“diritto all’oblio”)
- Diritto di limitare il trattamento
- Diritto alla portabilità dei dati
- Diritto di opposizione al trattamento (incluso marketing)
- Diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento
- Diritto di presentare reclamo a un’autorità di controllo:
Svizzera: Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT)
UE: Autorità di protezione dei dati del tuo paese di residenza
California: Diritti previsti dal CCPA, incluso il diritto di conoscere, cancellare e opporsi alla vendita dei dati (non vendiamo i tuoi dati)
10. Sicurezza dei dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati personali, tra cui crittografia, server sicuri e restrizioni di accesso.
Tuttavia, nessun metodo di trasmissione su Internet o di archiviazione elettronica è completamente sicuro. Facciamo del nostro meglio, ma non possiamo garantire la sicurezza assoluta.
11. Privacy dei minori
I nostri servizi non sono destinati a minori di età inferiore ai 13 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali da minori. Se ritieni che un minore ci abbia fornito dati personali, contattaci affinché possano essere eliminati.
12. Aggiornamenti di questa informativa
Possiamo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla Privacy. Le modifiche sostanziali saranno comunicate tramite il nostro sito web o via e-mail.
13. Contatti
Per domande relative alla presente Informativa sulla Privacy o per esercitare i tuoi diritti, contattaci a:
E-mail: info@swiss-pik.com
Indirizzo postale: Pik by Lambert, Chemin de la Cuva 10, 1527 Villeneuve, Svizzera
