Date d’entrée en vigueur : 01.09.2024
1. Introduction
Chez Pik, nous nous engageons à fournir à nos clients des produits de haute qualité et un service fiable. Bien que nous fassions tout notre possible pour livrer vos commandes rapidement et efficacement, veuillez noter que nous ne garantissons pas de délais de livraison précis.
2. Traitement des commandes
- Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 3 jours ouvrables à compter de leur confirmation.
- Les jours ouvrables excluent les week-ends et jours fériés.
- En période de forte demande ou pendant les fêtes, les délais de traitement peuvent être prolongés.
- Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre commande expédiée.
3. Modes d’expédition
Afin de maintenir les frais de livraison aussi bas que possible pour nos clients, nous utilisons, pour la majorité des envois, des services postaux non suivis.
Ce mode est particulièrement adapté aux produits petits et légers, et nous permet de proposer une livraison abordable, voire gratuite, dans de nombreuses régions.
Veuillez noter :
- Aucun numéro de suivi ne sera fourni.
- Des retards de livraison sont possibles en fonction de la destination et des services postaux locaux.
Si vous souhaitez une option suivie ou express, veuillez nous contacter à info@swiss-pik.com avant de passer votre commande. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction de:
- L’adresse de destination
- Le poids du colis
Les frais applicables seront indiqués au moment du paiement.
5. Expédition internationale
Nous proposons une livraison dans le monde entier. Toutefois :
- Les commandes expédiées en dehors de la Suisse peuvent être soumises à des droits de douane, taxes d’importation ou frais locaux de traitement.
- Ces frais ne sont pas inclus dans le montant total de votre commande et sont à la charge du destinataire.
- Pik n’a aucun contrôle sur ces frais et ne peut en estimer le montant.
Nous recommandons de vous renseigner auprès de votre bureau de douane local avant de passer une commande internationale.
6. Retards de livraison
Bien que nous visons une livraison rapide, l’expédition non suivie peut prendre plus de temps selon votre localisation.
Les retards peuvent être causés par:
- Le traitement par les services postaux
- Le dédouanement
- Les périodes de forte activité
- Les conditions météorologiques ou perturbations logistiques
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.
7. Restrictions d’expédition
Certaines régions peuvent être exclues en raison de limitations postales, de lois locales ou de réglementations douanières.
Si nous ne pouvons pas expédier à votre adresse, nous vous en informerons et procéderons à un remboursement complet.
8. Contact
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre commande ou la présente Politique d’expédition, vous pouvez nous contacter à :
E-mail : info@swiss-pik.com
Adresse postale : Pik by Lambert, Chemin de la Cuva 10, 1527 Villeneuve FR, Suisse
