Date d’entrée en vigueur : 01.09.2024
1. Introduction
Chez Pik, la protection de votre vie privée est une priorité absolue. La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site web [https://www.swiss-pik.com] (le « Site ») ou utilisez nos services.
Nous nous engageons à respecter l’ensemble des lois applicables en matière de protection des données, y compris la Loi fédérale suisse sur la protection des données (nLPD), le Règlement général sur la protection des données de l’Union européenne (RGPD) et, le cas échéant, le California Consumer Privacy Act (CCPA), ainsi que d’autres cadres internationaux de protection de la vie privée.
2. Responsable du traitement des données
Responsable du traitement :
Pik by Lambert
Chemin de la Cuva 10
1527 Villeneuve, Suisse
E-mail : info@swiss-pik.com
Téléphone : +41 79 639 72 75
3. Données personnelles que nous collectons
Nous pouvons collecter les types de données personnelles suivants
a. Données que vous fournissez directement :
- Nom et prénom
- Adresse e-mail, numéro de téléphone
- Adresse de facturation et de livraison
- Informations de paiement (via des prestataires tiers sécurisés)
- Toute communication ou pièce jointe que vous nous envoyez
b. Données collectées automatiquement :
- Adresse IP
- Type et version du navigateur, système d’exploitation
- Pages visitées, durée de consultation, comportement de navigation
- Cookies et technologies similaires de suivi (voir section 8)
c. Données provenant de tiers :
- Services d’analyse (ex. : Google Analytics)
- Plateformes publicitaires ou réseaux sociaux (le cas échéant)
4. Finalité du traitement et base légale
| But |
Base Légale |
| Exécution des commandes et livraison des produits |
Exécution d’un contrat |
| Création et gestion de votre compte |
Intérêt légitime / contrat |
| Support client et communication |
Intérêt légitime |
| Marketing et envoi de newsletters |
Consentement |
| Analyse du site et optimisation des performances |
Consentement (cookies) |
| Prévention de la fraude et sécurité |
Intérêt légitime |
| Conformité légale |
Obligation légale |
5. Partage et divulgation des données
Nous ne partageons vos données que lorsque cela est nécessaire, et uniquement avec des tiers de confiance tels que :
- Prestataires de paiement (ex. : Stripe, Shopify Payments)
- Prestataires logistiques et de livraison (ex. : DHL, La Poste Suisse)
- Hébergeurs et prestataires de services informatiques
- Partenaires marketing et analytiques (avec votre consentement)
Tous les tiers sont contractuellement tenus de respecter les lois sur la protection des données et d’utiliser vos informations uniquement conformément à nos instructions.
6. Transferts internationaux de donnée:
Certaines de vos données peuvent être transférées en dehors de la Suisse ou de l’UE/EEE, notamment aux États-Unis, dans le cadre de l’utilisation de certains outils et plateformes.
Dans ce cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place, telles que les Clauses contractuelles types (CCT) ou des transferts vers des pays bénéficiant d’une décision d’adéquation reconnue.
7. Conservation des données
Nous conservons vos données uniquement aussi longtemps que nécessaire aux finalités décrites dans la présente politique :
- Données de commande et de transaction : jusqu’à 10 ans (obligations légales)
- Données marketing : jusqu’au retrait de votre consentement ou après 3 ans d’inactivité
- Données de compte : jusqu’à la suppression de votre compte ou sur demande
8. Cookies et technologies de suivi
Nous utilisons des cookies et technologies similaires afin d’améliorer votre expérience de navigation, d’analyser le trafic et de personnaliser le contenu.
Lors de votre visite sur notre site, un bandeau de consentement vous permet d’accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez gérer ou retirer votre consentement à tout moment.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.
9. Vos droits en matière de protection des données
Conformément aux lois applicables (nLPD, RGPD, CCPA), vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès à vos données
- Droit de rectification des données inexactes
- Droit à l’effacement de vos données (« droit à l’oubli »)
- Droit à la limitation du traitement
- Droit à la portabilité des données
- Droit d’opposition au traitement (y compris à des fins de marketing)
- Droit de retirer votre consentement à tout moment
- Droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle :
Suisse : Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT)
UE : Autorité de protection des données de votre pays de résidence
Californie : Droits prévus par la CCPA, incluant le droit d’accès, d’effacement et d’opposition à la vente des données (nous ne vendons pas vos données)
10. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles, notamment le chiffrement, des serveurs sécurisés et des restrictions d’accès.
Cependant, aucune transmission par Internet ni aucun stockage électronique n’est totalement sécurisé. Nous faisons de notre mieux, mais ne pouvons pas garantir une sécurité absolue.
11. Protection des enfants
Nos services ne s’adressent pas aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs. Si vous pensez qu’un enfant nous a transmis des données, veuillez nous contacter afin que nous les supprimions.
12. Mises à jour de la politique
Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité périodiquement. Les modifications importantes seront communiquées via notre site web ou par e-mail.
13. Contact
Pour toute question relative à cette Politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à :
E-mail : info@swiss-pik.com
Adresse postale : Pik by Lambert, Chemin de la Cuva 10, 1527 Villeneuve, Suisse
